+7-962-993-86-52 10:00-18:00 (Мск)

Вопросы-ответы

Часто задаваемые вопросы.

Где вы находитесь? Можно приехать, выбрать и купить?

Офис и склад в Москве.  Наши данные указаны в разделе "О нас".
Мы не осуществляем торговую деятельность в обычном магазине на улице.
Продажи осуществляются только в сети Интернет.


У вас магазин розничный или оптовый? Цены розничные или оптовые?

Сайт сделан под розницу, т.е. для конечного потребителя. Цены в инт-магазине розничные. Если Вас интересует закупка товара для перепродажи (опт), напишите нам.


Как лучше (быстрее и надежней) заказать товар: через сайт или позвонить?
Через сайт. Оформите заказ в инт.-магазине.

Принимаете заказы по телефону?
Нет, только через сайт. Поскольку доставка к Вам будет тр.компанией или почтой, то нам надо, чтобы Вы сами, своей рукой написали свое ФИО и адрес, помимо этого нам нужна Ваша эл.почта, чтобы отправить наши реквизиты для оплаты, а после отправки посылки трекинг или скан накладной тр.компании.
 
Безопасность товаров, сертификаты и проч.?
Все сертификаты в  наличии.

Наложка. Почему не отправляете наложенным платежом?!
Потому что нам это неудобно.
Более того, наложка невыгодна и Вам, только не все это понимают.

Мы перестали работать с наложкой где-то через 3-4 месяца после начала продаж в интернете (дистанционно).
Почему? Потому что:
- заказывают дети, естественно, не получают (и не оплачивают) посылки на почте.
- заказывают...как бы помягче выразиться..."шутники", которые опять же, не получают и не оплачивают заказы на почте.

В итоге, мы отправляя товар платим почте за доставку 250-500 руб в зависимости от объема заказа и дальности.
Мы платим за возврат этой посылки 250-450 руб.
Ну и кто эти расходы будет оплачивать? - Вы!
Т.е. нам придется повысить цены.
Теперь скажите, оно Вам надо? Вы хотите чтобы товары стали дороже? Вы хотите оплачивать заказы "шутников"?
Мы не хотим. Поэтому мы не работаем с наложкой ни при каких условиях.

И главное, ради чего такие переживания по поводу наложки?
Вы ж все равно не увидите что в посылке, пока не заплатите.
А когда заплатите, то почта Вам деньги все равно не вернет, даже если там будет кирпич.

В итоге,  получаем простой вывод: Единственной настоящей гарантией при дистанционной торговле (по почте), является только репутация продавца. Только она может Вам гарантировать определенный уровень сервиса, в том числе решение возникших проблем, ошибок, накладок, кражи и т.п.

Если Вы не нашли ответа на свой вопрос, то напишите нам через форму на сайте - мы ответим.


Работает на ocStore
AROMA-CLASSIC © 2020
card-mastercard card-visa webmoney qiwi yandex-money